Información legal de Helix
Política de Privacidad
Cómo Helix trata la información de cuentas, conversaciones, aprendizaje, archivos, voz y servicios conectados.
Última actualización:
Introducción y ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad explica, de forma comprensible, cómo Helix trata información cuando una persona visita la página pública, inicia sesión, conversa con el asistente, adjunta materiales, utiliza dictado, realiza tests o emplea las funciones educativas. Se aplica a la web, a la aplicación web progresiva instalada y a las áreas de alumno, profesor y uso personal disponibles en la implementación actual.
Helix es una herramienta educativa asistida por inteligencia artificial. La política describe el producto tal como funciona hoy; no atribuye acceso a servicios que aún no están conectados. Las funciones futuras podrán requerir avisos adicionales, nuevos permisos o una actualización de este documento antes de activarse.
Responsable y contacto
El nombre de la entidad responsable, su domicilio legal y el país o jurisdicción definitiva todavía no están confirmados. Hasta completar la revisión jurídica se muestran de forma centralizada como [LEGAL ENTITY PENDING]. No se ha designado ni identificado públicamente un delegado de protección de datos. Estos datos deberán completarse antes del lanzamiento público definitivo.
Para consultas sobre privacidad, derechos, seguridad de la cuenta o tratamiento de información puede escribir a nuviaisoporte@outlook.com. Utilice ese mismo correo para soporte y consultas legales provisionales. Para proteger la cuenta, podremos pedir información razonable que permita comprobar que la solicitud procede de la persona afectada, sin pedir más datos de los necesarios.
Revisión pendiente: LEGAL REVIEW REQUIRED BEFORE PUBLIC LAUNCH.
Información que recopilamos
La implementación actual puede tratar datos de cuenta y autenticación; perfil y preferencias; mensajes y respuestas; títulos e historial de conversaciones; documentos e imágenes elegidos por el usuario; texto extraído de esos archivos; respuestas y resultados de tests; memoria académica derivada de la práctica; relaciones educativas autorizadas entre profesor y alumno; y datos técnicos indispensables para entregar el servicio y resolver errores.
No todas las categorías se aplican a todas las personas. Un visitante que solo lee la landing no aporta conversaciones ni información académica. El dictado solo se activa al pulsar el micrófono. Los archivos solo se procesan cuando se seleccionan expresamente. El panel del profesor únicamente consulta alumnos con una relación activa registrada en el sistema.
- Datos aportados directamente: mensajes, archivos, nombre indicado, fecha de nacimiento y nivel educativo cuando se configura un perfil de alumno.
- Datos generados por el uso: conversaciones, intentos, respuestas, correcciones, progreso y preferencias.
- Datos recibidos al iniciar sesión: email y metadatos básicos del perfil de Google necesarios para autenticar y mostrar la cuenta.
Cómo obtenemos la información
Recibimos información cuando el usuario la escribe, la selecciona desde su dispositivo o configura su perfil. Otra parte se genera como consecuencia de acciones solicitadas: crear una conversación, completar un test, aceptar una relación educativa o modificar una preferencia. La autenticación aporta los datos mínimos devueltos por Google a través de Supabase Auth.
También pueden generarse registros técnicos del servidor, como estado de una petición, modelo utilizado, modo educativo resuelto, número de adjuntos o errores operativos. El código actual no registra deliberadamente el texto de las transcripciones de voz en logs independientes; si ese texto se envía después como mensaje, pasa a formar parte de la conversación.
Para qué utilizamos la información
Utilizamos la información para autenticar, mantener la cuenta, responder a solicitudes, conservar el historial, procesar materiales elegidos, generar tests, corregir respuestas, adaptar el nivel de explicación, recordar conceptos practicados, mostrar progreso y prestar soporte. Las preferencias educativas se incorporan al contexto que recibe el asistente para ajustar el formato y el tono.
También puede utilizarse para proteger el servicio, prevenir usos abusivos, diagnosticar fallos y mantener la continuidad técnica. No se emplea la fecha de nacimiento para publicidad; en la implementación actual sirve para calcular una franja de edad y activar controles relacionados con perfiles de estudiante. Helix no realiza diagnósticos psicológicos ni mide la inteligencia o la personalidad.
Fundamento del tratamiento
Según el contexto y la normativa aplicable, el tratamiento podrá apoyarse en la prestación del servicio solicitado, el consentimiento para acciones opcionales —como activar el micrófono o seleccionar un archivo—, el interés legítimo en proteger y mejorar el funcionamiento, o el cumplimiento de obligaciones legales. La base jurídica definitiva debe confirmarse junto con la entidad, país de establecimiento y público objetivo.
El hecho de que una función sea técnicamente necesaria no elimina la obligación de informar. Cuando una integración futura requiera permisos adicionales, Helix deberá mostrar su finalidad antes de solicitar autorización. La relación entre menores, familias, centros y profesores requiere una revisión específica antes del lanzamiento general.
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Datos de cuenta y perfil
La cuenta se identifica mediante el identificador interno de autenticación y el correo electrónico. Helix guarda además el rol seleccionado —alumno, profesor o uso personal—, estado de onboarding, nombre mostrado cuando se facilita, nivel educativo, franja de edad calculada para estudiantes y preferencias sobre explicaciones paso a paso, sugerencias de práctica y tono calmado.
Para el perfil de alumno se solicita fecha de nacimiento. La base de datos conserva esa fecha y una franja derivada: menor de 14, de 14 a 17 o 18 o más. Estas categorías son una decisión de producto y no deben interpretarse como una declaración definitiva sobre edades de consentimiento legal. El avatar de la interfaz actual se forma con una inicial; no depende de una fotografía almacenada por Helix.
Inicio de sesión con Google
Helix ofrece Google como proveedor de identidad y utiliza Supabase Auth como capa de autenticación. Este inicio de sesión permite crear o recuperar una cuenta de Helix sin entregar a Helix la contraseña de Google.
El código actual no añade scopes personalizados: el flujo se limita a la identidad básica equivalente a openid, email y profile. No se solicitan permisos de Gmail, Google Drive, Google Calendar ni Google Classroom.
Cómo accede Helix a los datos de Google
Helix accede a la información básica de Google solo después de que el usuario seleccione “Empezar” o “Continuar con Google” y complete el proceso de autorización mostrado por Google. Google autentica a la persona y devuelve a Supabase Auth la información autorizada necesaria para crear o recuperar la sesión. Helix no recibe ni almacena la contraseña de Google.
La autorización se utiliza para el flujo de identidad y sesión. No existe acceso permanente a APIs de otros productos de Google. Helix no realiza lecturas silenciosas de correos, archivos, calendarios, clases o tareas.
Datos obtenidos mediante Google
La integración actual no solicita acceso a Gmail, Google Drive, Google Calendar ni Google Classroom. Tampoco lee documentos, correos, calendarios, clases o tareas de esos servicios. Ver visualmente “Google Classroom — No conectado / Próximamente” en Ajustes no significa que exista una conexión activa.
Dentro del perfil básico, Google puede proporcionar el identificador de cuenta, la dirección de correo electrónico y su estado de verificación, el nombre y una URL de imagen de perfil. La implementación actual genera el avatar visible a partir de una inicial y no necesita descargar la fotografía para presentarlo.
- openid: permite que Google confirme la identidad de la cuenta dentro del flujo de autenticación.
- email: proporciona la dirección de email y su estado de verificación cuando Google lo devuelve.
- profile: puede proporcionar nombre, identificador y URL de imagen del perfil básico.
Cómo utilizamos los datos de Google
Helix utiliza el identificador y el correo para crear o asociar la cuenta correcta, autenticar al usuario, permitir inicios de sesión posteriores y mantener la sesión mediante Supabase Auth. El nombre puede utilizarse como identidad básica de la cuenta y la imagen de perfil puede estar disponible dentro de los metadatos autorizados, aunque la interfaz actual muestra un avatar formado por una inicial.
Estos datos no se utilizan para leer actividad de otros productos de Google, crear publicidad basada en Gmail o Drive ni acceder a clases y tareas. Si en el futuro se activa Classroom u otro servicio, Helix deberá pedir scopes concretos, explicar cada finalidad, actualizar esta política y obtener las autorizaciones necesarias antes de acceder.
Cómo almacenamos los datos de Google
Supabase Auth conserva el identificador de autenticación, el proveedor utilizado, el correo y los metadatos básicos que Google devuelve para gestionar la cuenta y la sesión. La base de datos de Helix mantiene un perfil vinculado al identificador interno con el correo, rol, estado de onboarding, nombre mostrado cuando corresponde, nivel educativo y preferencias. Los tokens y datos de sesión se gestionan mediante la biblioteca de autenticación de Supabase en el navegador y la infraestructura de Supabase.
Además, las conversaciones, mensajes, texto extraído de adjuntos, tests, intentos y memoria académica se almacenan en tablas de Supabase cuando se utilizan esas funciones. El repositorio no define un plazo universal de conservación ni muestra un bucket permanente para el binario original de los adjuntos. Por ello no se prometen periodos inventados: la conservación y las formas de eliminación se explican en sus apartados específicos.
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Conversaciones
Helix almacena el mensaje del usuario y la respuesta del asistente dentro de una conversación asociada a su cuenta. También guarda el título y las fechas necesarias para ordenar el historial. Al generar una respuesta, el servidor recupera una parte limitada del historial reciente y, para alumnos, conceptos académicos relevantes que coincidan con la consulta.
Los mensajes, contexto reciente y fragmentos pertinentes de archivos pueden enviarse a Groq para generar la respuesta. El sistema añade instrucciones educativas y preferencias, pero no entrega al modelo toda la base de datos del usuario. Las respuestas pueden ser incompletas o erróneas y deben comprobarse cuando la información sea importante. La política contractual del proveedor respecto a conservación o mejora de modelos debe revisarse antes del lanzamiento; Helix no afirma aquí que ningún proveedor “jamás entrena” con datos.
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Archivos
El usuario puede adjuntar voluntariamente PDF, documentos de Office, texto, Markdown, código, CSV, JSON y otros formatos permitidos por el selector actual. El archivo se codifica en el navegador, se envía a la función autenticada de Helix y se valida por extensión y tamaño. Los documentos compatibles se convierten en texto y el contenido extraído se limita antes de incorporarlo al contexto de la solicitud.
Supabase conserva los metadatos necesarios —nombre, tipo, tamaño, estado, propietario, conversación y texto extraído— para asociar el material con la cuenta y utilizarlo en respuestas o tests solicitados. La implementación revisada no muestra un bucket permanente para el binario original. Fragmentos pertinentes pueden ser procesados por Groq al generar la respuesta. El usuario puede eliminar la conversación vinculada o solicitar la eliminación de categorías concretas por correo.
Imágenes
Cuando el usuario selecciona una imagen compatible, Helix recibe su nombre, tipo, tamaño y contenido únicamente para analizarla dentro de la conversación solicitada. La imagen puede enviarse al modelo de visión de Groq para describir su contenido o realizar OCR. El resultado textual y los metadatos pueden guardarse en Supabase asociados a la conversación; el código revisado no demuestra almacenamiento permanente del archivo binario en un bucket.
Helix no dispone actualmente de un backend real de generación de imágenes y esta política no afirma que genere imágenes. No debe adjuntarse una fotografía o documento de terceros sin derecho o autorización. Para eliminar la información asociada puede borrarse la conversación cuando corresponda o solicitarse una eliminación específica mediante el correo de privacidad.
Voz y transcripciones
El modo de voz se inicia únicamente mediante una acción del usuario y exige permiso del navegador. VoiceBeam reacciona al MediaStream real para representar visualmente el nivel de voz. El dictado utiliza la API de reconocimiento de voz disponible en el navegador; la disponibilidad y el procesamiento pueden depender del navegador, sistema operativo o proveedor de reconocimiento correspondiente.
En el código actual, el audio bruto no se sube a la API de Helix ni se guarda en su base de datos. Al detener el dictado se cierran las pistas del micrófono y el texto reconocido vuelve al compositor para que el usuario pueda revisarlo. No se envía automáticamente. Si decide enviarlo, la transcripción se trata como cualquier otro mensaje. El proveedor del navegador puede aplicar sus propias condiciones al reconocimiento; conviene revisarlas antes de usar voz con información sensible.
Tests
Helix puede generar tests de práctica o examen con Groq a partir del tema, conversación reciente y materiales seleccionados. Las preguntas y claves de respuesta se guardan en tablas protegidas y se sirven mediante una función autenticada; las respuestas correctas no se incluyen en el widget inicial del chat. Al responder se conservan el intento, las respuestas, correcciones, puntuación, feedback y conceptos relacionados.
Los resultados sirven para mostrar revisión de errores y actualizar la memoria académica. Son indicadores automáticos de aprendizaje y no calificaciones oficiales, expedientes académicos ni decisiones educativas vinculantes. Profesores y alumnos deben verificar preguntas y correcciones, especialmente si se utilizan para preparar una evaluación real.
Memoria académica
Para perfiles de alumno, Helix registra asignatura, tema, concepto, estado de aprendizaje, número de evidencias, respuestas correctas y fecha de la evidencia más reciente. Los estados actuales distinguen entre nuevo, practicando, mejorando, casi dominado y dominado. También puede conservar observaciones derivadas de respuestas correctas o incorrectas.
Esta memoria permite recuperar solo conceptos relacionados con una nueva consulta y ajustar explicaciones o práctica. No constituye un diagnóstico de capacidad, personalidad, salud, conducta o potencial. Un estado puede estar equivocado porque depende de tests generados y correcciones automáticas. El usuario puede pedir acceso, corrección o eliminación a través del correo de privacidad.
Alumnos
Un alumno puede aportar nombre, fecha de nacimiento, nivel educativo, mensajes, archivos y respuestas. Helix usa esa información para adaptar profundidad, vocabulario y actividades. La privacidad no debe sacrificarse por personalización: los datos académicos se limitan a la finalidad educativa descrita y no deben convertirse en publicidad conductual o perfiles psicológicos.
Los datos de perfil se guardan en Supabase; las conversaciones y resultados se almacenan en sus tablas correspondientes; y Groq puede procesar el contexto estrictamente necesario cuando se solicita una respuesta o test. El alumno puede consultar su historial y resultados dentro del producto y solicitar acceso, corrección o eliminación mediante el correo oficial.
Profesores
Ser profesor no concede acceso automático a todas las conversaciones privadas de un alumno. El panel consulta únicamente estudiantes vinculados mediante una relación activa en la base de datos y muestra un resumen limitado: nombre o identificador visible, nivel, número de tests y estados agregados de conceptos, incluyendo áreas que necesitan práctica.
La implementación no devuelve al panel el texto de las conversaciones ni el contenido de los archivos del alumno. Las relaciones pueden estar pendientes, activas o revocadas. Antes de ampliar este sistema deberán definirse quién crea y acepta el vínculo, cómo se revoca y qué base jurídica permite la visualización. No debe asumirse que cualquier profesor de un centro tiene acceso por pertenecer al mismo dominio.
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Helix Support
Puede escribir a nuviaisoporte@outlook.com o abrir Ayuda y soporte en Ajustes. El script de HubSpot del portal 149425786 se carga en las páginas de Helix para disponer del chat. HubSpot puede procesar datos técnicos de navegación y conexión al cargar dicho script; al abrir el chat, también procesa el contenido que decida escribir en él. El widget puede usar cookies para mantener su conversación y su estado entre visitas. La integración actual no envía automáticamente a HubSpot su perfil, email, historial académico, archivos ni conversaciones con la IA.
HubSpot gestiona la conversación de soporte en su propio servicio. Helix no la copia automáticamente a Supabase ni a la memoria académica. Para solicitar acceso o eliminación de una conversación de soporte, escriba al correo de privacidad e indique la información que permita localizarla. La conservación y configuración definitiva del portal de HubSpot requieren revisión antes del lanzamiento público. No envíe contraseñas, claves privadas ni datos académicos innecesarios en el chat.
Datos técnicos, PWA y almacenamiento local
La aplicación necesita datos técnicos habituales de una conexión web, como dirección IP procesada por la infraestructura, cabeceras, navegador, dispositivo, ruta solicitada, fecha, estado HTTP y registros de error. Vercel y Supabase pueden tratar parte de esa información para alojar, autenticar, proteger y operar el servicio conforme a sus propios términos.
El navegador conserva la sesión de Supabase y utiliza localStorage para recordar si la PWA fue instalada o si el aviso de instalación se pospuso durante siete días. El service worker almacena recursos estáticos para funcionamiento y carga de la app, pero el diseño revisado no debe cachear respuestas privadas de IA ni endpoints de autenticación. El script de HubSpot puede utilizar las cookies del widget descritas arriba. La configuración efectiva de cookies y consentimiento de HubSpot requiere revisión antes del lanzamiento público.
Con quién y con qué proveedores se procesan los datos
Supabase proporciona autenticación, base de datos y funciones de servidor. Vercel aloja y distribuye la aplicación web. Groq procesa las solicitudes de IA, incluidos mensajes, contexto de tests y análisis visual de imágenes cuando se usa esa función. Google actúa como proveedor de identidad para el inicio de sesión. HubSpot carga su script en las páginas de Helix y ofrece el chat de soporte. Estos proveedores son necesarios para entregar las funciones descritas y no equivalen a vender datos.
Google y Supabase procesan los datos básicos necesarios para completar el inicio de sesión y mantener la sesión. Los datos del perfil, historial y aprendizaje se alojan en Supabase; la aplicación pública se entrega mediante Vercel; y el contenido de una solicitud se envía a Groq cuando es necesario generar una respuesta, test o análisis de imagen. Cada proveedor recibe solo la categoría necesaria para su función dentro del flujo implementado.
Cada proveedor puede procesar información en ubicaciones distintas y aplicar medidas, subencargados y periodos de registro propios. Helix deberá completar la revisión contractual, acuerdos de tratamiento, regiones efectivas y mecanismos de transferencia antes del lanzamiento. No se mencionan como activos servicios que solo aparecen como idea futura.
- Supabase: Google OAuth, sesiones, perfiles, conversaciones, archivos procesados, tests y memoria académica.
- Vercel: hosting, entrega de contenido y ejecución de la aplicación Next.js.
- Groq: generación de respuestas y tests, y análisis/OCR de imágenes adjuntas.
- Google: autenticación del usuario mediante OAuth.
- HubSpot: datos técnicos al cargar el script; mensajes cuando se utiliza el chat de soporte.
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Transferencias internacionales
El uso de proveedores de infraestructura, autenticación, IA y soporte puede implicar procesamiento fuera del país del usuario. La localización exacta depende de la configuración de Supabase, Vercel, Groq, Google y HubSpot y de sus cadenas de subencargados. Todavía no se ha documentado en este repositorio una evaluación jurídica completa de esas transferencias.
Antes del lanzamiento público deberán identificarse regiones, mecanismos de transferencia y salvaguardas aplicables. Si la configuración cambia de forma material, esta política deberá actualizarse. Para solicitar información vigente puede contactar con el correo de privacidad.
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Conservación
No existe una política definitiva que permita afirmar periodos universales de 30, 90 o 365 días. En la implementación actual, perfiles, conversaciones, mensajes, datos extraídos de adjuntos, tests, resultados y memoria académica permanecen en Supabase hasta que se eliminan mediante una acción disponible, una solicitud atendida, una regla técnica de cascada o una futura política de conservación.
Ajustes permite eliminar todas las conversaciones; esta acción no elimina por sí misma la cuenta ni garantiza que borre categorías académicas no dependientes de esas conversaciones. La eliminación de una conversación puede activar borrado en cascada para mensajes y otros registros según el esquema, pero el alcance exacto debe probarse y documentarse. La política definitiva de conservación y copias de seguridad queda pendiente de revisión.
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Seguridad
Helix usa autenticación, validación de propiedad de conversaciones, límites de tamaño, funciones de servidor y tablas académicas no accesibles directamente desde el navegador. Las funciones verifican el token antes de operar y devuelven datos deliberadamente limitados; las claves de respuesta de los tests permanecen en el backend.
Ningún servicio es completamente seguro. No afirmamos cifrado de extremo a extremo, seguridad absoluta ni protección “de grado militar”. Se revisarán permisos, RLS, dependencias, registros y gestión de secretos. Si cree que una cuenta o dato ha quedado expuesto, contacte inmediatamente con soporte sin publicar la información sensible.
Derechos del usuario
Según la legislación aplicable, una persona puede tener derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, solicitar su eliminación, limitar u oponerse a ciertos tratamientos y recibir datos en un formato portable. Para ejercerlos debe escribir a nuviaisoporte@outlook.com, indicando la cuenta afectada y la solicitud de forma suficiente para localizarla.
Podremos pedir verificación razonable, informar de limitaciones legales o técnicas y conservar lo estrictamente necesario cuando exista una obligación válida. Si la solicitud afecta a un menor, profesor o relación educativa, habrá que verificar además la legitimidad para actuar. El derecho a reclamar ante una autoridad competente y su identidad concreta dependerán de la jurisdicción definitiva.
- Acceso: conocer qué categorías y registros asociados conserva Helix.
- Rectificación: corregir datos de perfil o información inexacta.
- Eliminación: pedir el borrado de cuenta o categorías concretas, sujeto a verificación y obligaciones aplicables.
- Limitación u oposición: solicitar que determinados usos se detengan cuando la ley lo permita.
- Portabilidad: recibir información aportada o generada en un formato adecuado cuando corresponda.
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Eliminación de datos
Ajustes permite eliminar todas las conversaciones asociadas a la cuenta, pero esta acción no elimina el perfil, la cuenta de autenticación ni todas las categorías académicas. La interfaz actual no incluye una función verificada para eliminar integralmente la cuenta. Para solicitar la eliminación de la cuenta, de datos recibidos mediante Google o de categorías concretas debe escribir a nuviaisoporte@outlook.com desde la dirección vinculada, indicando el alcance de la solicitud.
Helix podrá pedir una comprobación razonable de identidad y explicar cualquier dato que deba conservarse temporalmente por seguridad, copias de respaldo u obligaciones aplicables. No se promete eliminación inmediata ni un plazo que todavía no esté implementado y aprobado. La solicitud se atenderá conforme al procedimiento y legislación que correspondan una vez confirmados los datos legales pendientes.
Contacto: nuviaisoporte@outlook.com
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Revocación del acceso de Google
El usuario puede revocar posteriormente la autorización de Helix desde los controles de seguridad y aplicaciones conectadas de su cuenta de Google. La revocación impide utilizar esa autorización para futuros inicios de sesión o accesos, pero no borra automáticamente el perfil, las conversaciones, los resultados ni otros registros que Helix ya conserve en Supabase.
Para eliminar esos registros debe utilizar los controles de borrado disponibles o enviar una solicitud a nuviaisoporte@outlook.com. Revocar Google, cerrar sesión, borrar el almacenamiento local o desinstalar la PWA son acciones diferentes de solicitar la eliminación de datos del servidor.
Otros controles disponibles
El usuario puede cerrar sesión, modificar preferencias educativas y eliminar todo el historial de conversaciones desde Ajustes. Puede retirar el permiso del micrófono desde el navegador, no enviar una transcripción y retirar archivos antes de enviar el mensaje.
La exportación automatizada todavía no aparece como función de interfaz verificada. Por eso no mostramos botones simulados. Hasta que exista, las solicitudes deben enviarse al correo oficial.
Menores
Helix puede ser utilizado por estudiantes menores. Un perfil de alumno puede incluir nombre, fecha de nacimiento, franja de edad, nivel educativo, mensajes, archivos, respuestas, resultados y memoria académica. Esos datos se usan para adaptar vocabulario, profundidad, actividades y controles educativos; no se presentan como una evaluación de inteligencia, personalidad, salud o capacidad futura.
La implementación marca determinados perfiles como sujetos a confirmación de un responsable, pero el flujo jurídico completo todavía requiere definición. Antes del lanzamiento deben revisarse edades aplicables, consentimiento o autorización familiar, información dirigida a menores, participación de centros, mecanismos de verificación y ejercicio de derechos. Un menor o su responsable puede solicitar ayuda, acceso, corrección o eliminación mediante el correo oficial.
Un profesor no recibe acceso automático a todas las conversaciones privadas del menor. Solo puede ver el resumen educativo limitado que permita una relación activa registrada. Supabase almacena los datos de cuenta y aprendizaje; Groq puede procesar el contexto necesario para responder; y Vercel entrega la aplicación. Esta sección requiere revisión jurídica específica antes del lanzamiento público.
Contacto: nuviaisoporte@outlook.com
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Cambios de esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones, proveedores, requisitos jurídicos o controles disponibles. La versión publicada mostrará una fecha de última actualización. Si el cambio afecta de forma relevante al uso de datos, deberá comunicarse de forma proporcionada y, cuando sea necesario, solicitar una nueva autorización.
Las integraciones futuras con Classroom, analítica, nuevos modelos, generación de imágenes o herramientas de soporte no quedan cubiertas automáticamente por una referencia genérica. Deberán evaluarse antes de activarse y añadirse con información concreta.
Contacto
Para privacidad, soporte, solicitudes de acceso o eliminación y consultas legales provisionales, escriba a nuviaisoporte@outlook.com. El nombre y domicilio de la entidad responsable permanecen como [LEGAL ENTITY PENDING] hasta completar la revisión jurídica.
Incluya solo la información necesaria. Helix responderá por un canal razonable una vez verificada la solicitud. Esta política es un documento operativo previo al lanzamiento y no sustituye el asesoramiento jurídico profesional que debe obtener el responsable definitivo.
Contacto: nuviaisoporte@outlook.com
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